Предмет: Менеджмент, управление качеством, анализ чрезвычайных ситуаций.
Раздел: Анализ проблем (чрезвычайных ситуаций) с использованием диаграммы Исикавы (метод "рыбий скелет").
Объяснение диаграммы Исикавы ("рыбий скелет"):
Диаграмма Исикавы или "рыбий скелет" — это способ визуализации причинно-следственных связей для выявления основных причин проблемы (в данном случае тӛтенше жағдайлар – ЧС, т.е. чрезвычайной ситуации). Графически диаграмма напоминает скелет рыбы, где:
- Голова рыбы — это проблема, например, чрезвычайная ситуация.
- Крупные "кости" — это основные факторы, влияющие на возникновение проблемы (например: социальные, экономические, правовые, психологические и организационные факторы).
- Мелкие "кости" — это конкретные причины, которые влияют на каждый фактор.
Задание:
1. Построение диаграммы Исикавы:
- Голова рыбы: Чрезвычайная ситуация (ТЖ).
- Основные "кости" (крупные причины):
- Әлеуметтік факторлар (Социальные факторы): уровень образования, снижение социальных стандартов, безработица.
- Экономикалық факторлар (Экономические факторы): бедность, экономическая нестабильность, неравенство в доходах.
- Құқықтық факторлар (Правовые факторы): слабое применение закона, коррупция, юридическая безнаказанность.
- Психологиялық факторлар (Психологические факторы): психическое состояние населения, психологическая напряженность.
- Ұйымдастырушылық факторлар (Организационные факторы): слабое управление, недостаток ресурсов в чрезвычайной ситуации.
2. Определение причин и последствий.
Например, если взять социальные факторы, можно выяснить, что:
- Безработица и низкий уровень образования могут привести к массовым беспорядкам.
Если рассмотреть экономические факторы, то:
- Экономическая нестабильность и большие различия в доходах могут привести к миграционным кризисам.
Последствия выявленных причин:
- Социальное напряжение.
- Увеличение сводок о криминальных действиях.
3. Глубокий анализ каждой причины:
- Социальные факторы: Из-за высоких уровней безработицы и бедности люди становятся более склонны к участию в массовых беспорядках или иных негативных ситуациях. Недовольство накапливается в обществе из-за отсутствия социальных гарантий.
4. Разработка мер для предотвращения подобных ситуаций:
На основе анализа причин: если низкий уровень образования и безработица являются ключевыми факторами, то меры по улучшению социального обеспечения, созданию рабочих мест и улучшению уровня образования могут существенно снизить вероятность возникновения таких проблем.
- Предложения:
- Улучшение образовательных программ.
- Программа по созданию новых рабочих мест.
- Улучшение правоприменительных норм для борьбы с коррупцией.
Выводы:
Диаграмма Исикавы помогает провести систематический анализ ЧС, выявляя ключевые причины и факторы, благодаря чему можно разработать стратегию по предотвращению подобных ситуаций в будущем.