Проведение интервью с различными пользователями с целью выявления их потребностей и проблем, которые необходимо решить в рамках проекта

Определение предмета

Данное задание относится к менеджменту или управлению проектами, а именно к проектному управлению и теме сбор и анализ требований клиентов и пользователей.

Задача

Задание заключается в проведении интервью с различными пользователями — проректором, деканом и заведующим кафедрой — с целью выявления их потребностей и проблем, которые необходимо решить в рамках проекта. Также подчеркивается важность "общения на языке пользователя" и документирования полученных данных.

Разбор процесса выполнения задания

1. Подготовка к интервью:

• Цель: Чтобы выявить потребности и проблемы пользователей, сначала необходимо чётко сформулировать цель интервью — выяснить, что именно требуется проректору, декану и заведующему кафедрой для решения задач в рамках вашего проекта.
• Разработка вопросов: Подготовьте вопросы, которые помогут раскрыть ожидания и требования пользователей, а также существующие сложности в работе. Примеры вопросов:
  • Какие задачи являются для вас наибольшими приоритетами?
  • С какими трудностями вы сталкиваетесь при выполнении своих обязанностей?
  • Какие функции или ресурсы вы хотели бы улучшить в вашей работе?

2. Проведение интервью:

Во время интервью важно сохранять нейтралитет и сосредотачиваться на выяснении именно проблем и потребностей.

• "На языке пользователя": От вас требуется использовать профессиональные термины и словарный запас, понятный заказчику (в данном случае проректору, декану и заведующему кафедрой). Например, можно обсуждать специфические вопросы в области управления университетом, аккредитации образовательных программ, внутреннего документооборота и кадровой политики.
• Методология: Следует использовать открытые вопросы (как примеры выше), позволяющие пользователю раскрыться и объяснить свои нужды.

3. Документирование:

В процессе интервью обязательно нужно фиксировать все ответы пользователей. Это можно делать в виде таблиц, текстовых заметок, аудиозаписей (с разрешения) и другой документации.

4. Анализ и составление вывода:

После того как интервью проведены и данные задокументированы, нужно провести анализ полученной информации, чтобы выделить ключевые потребности и проблемы для каждого из пользователей. Это необходимо для дальнейшего их учета в разработке проекта.

Заключение

Это задание учит правильно проводить интервью и собирать требования для успешной реализации проекта в рамках взаимодействия с различными заинтересованными сторонами.