Организация деловой игры для моделирования взаимодействия команды разработчиков с конечными пользователями

Предмет: Управление проектами / Анализ требований к информационным системам / Бизнес-анализ.

Раздел: Коммуникации в проекте / Выявление требований пользователей

Пояснение и решение задания:

Это задание связано с организацией деловой игры для моделирования взаимодействия команды разработчиков с конечными пользователями. В рамках практического задания студенты должны отработать умение собирать и анализировать требования пользователей (в данном случае: проректор, декан, заведующий кафедрой).

План действий:

• Распределение ролей: Каждый участник группы выбирает себе одну из ролей пользователей (проректор, декан или заведующий кафедрой). Другие участники становятся представителями команды разработчиков, осуществляющих интервью для выявления потребностей.
• Сценарий интервьюирования: Разработчики задают подходящие вопросы пользователю с целью выяснить его потребности и проблемы, которые нужно решить в рамках проекта. Важный момент — "общение на языке пользователя", что подразумевает учет специфики деятельности и обязанностей данного пользователя (например, у проректора будут свои задачи, у заведующего кафедрой — свои).
• Проректор вероятнее всего будет интересоваться стратегическими изменениями в структуре и организации учебного процесса, эффективностью управления университетом, цифровизацией управленческих процессов и коммуникаций.
• Декан будет сосредоточен на вопросах, связанных с образовательными программами, организацией расписания, успеваемостью студентов, а также административной поддержкой преподавателей.
• Заведующий кафедрой важен контроль за качеством преподавания, учебными планами, взаимодействием с преподавателями, а также учебно-научной деятельностью кафедры.
• Документирование данных: Во время интервью нужно обязательно задокументировать выявленные потребности и проблемы. Это может быть сделано в виде следующей структуры:
• Имя/роль пользователя
• Проблемы/потребности
• Возможные решения (если есть предложения по ходу интервью)

Примерные вопросы, которые могут быть заданы для каждого пользователя:

• Проректору:
  1. Какие основные задачи стоят перед университетом в ближайшем году?
  2. Как Вы видите роль цифровых инструментов в управлении вузом?
  3. Какие проблемы в планировании и управлении университетом требуют срочного решения?
• Декану:
  1. Какие трудности возникают при разработке расписания и организации учебного процесса?
  2. Как студенты и преподаватели взаимодействуют с образовательной системой в вашем факультете?
  3. Какие проблемы возникают в связи с оцениванием и учебной успеваемостью студентов?
• Заведующему кафедрой:
  1. Как на вашей кафедре ведется контроль за качеством преподавания?
  2. Какие учебные и научные задачи требуют цифровой поддержки?
  3. Какие трудности возникают в организации взаимодействия между студентами и преподавателями?

Вывод:

Главная цель этой игры — научиться грамотно выявлять потребности пользователей с помощью интервьюирования, а также формировать задачи для дальнейшего проектирования решений на основе этих требований.